I denne artikel stiller Ahmet Demir spørgsmålet, hvad er det, der giver mest effekt, selvtillid og energi, når der arbejdes med mennesker, der har livet imod sig. Hans svar er, at den aktive og empatiske dialog skaber aktive og empatiske mennesker med ansvaret for sig selv og for samfundet. Derfor opfordrer han professionelle sagsbehandlere og terapeuter til at integrere respekt, forståelse og det personlige engagement i den professionelle dialog med klienten.